项目用户钱包线下退款流程-完整版

【具体操作-找到对应用户并点击对应行信息，点击退款-线下退款】

【具体操作-后台-结算管理-项目用户退款记录-找到对应用户并退款记录，点击线下退款，点击确定即可完成退款结算。】此操作仅会修改退款记录的退款状态，不会通过微信支付的订单原路退回。需要运营方和用户通过线下方式自行退回。

1.此操作仅会修改退款记录的退款状态。
2.此操作不会通过微信支付的订单原路退回。
3.需要运营方和用户通过线下方式自行退回。

【具体操作-后台-结算管理-项目用户退款记录-找到对应用户并退款记录，点击结算失败，点击确定即代表此退款记录结算失败。】此操作会修改退款状态为结算失败，申请退款的钱会返回项目钱包中，可以继续扫码取水使用。

1.此操作会修改退款状态为结算失败。
2.申请退款的钱会返回项目钱包中。

【具体操作-后台-结算管理-项目用户退款记录-找到对应用户并退款记录，复制订单号】

【登录商户平台-交易中心-退款管理-申请退款，填写刚刚复制的订单号，点击申绿色申请退款按钮】

【填写退款金额及退款原因】

【输入支付密码】

【提交成功】

【查询退款记录】

【后台-结算管理-项目用户退款记录-结算-确定。完成该退款申请的结算】

【后台-结算管理-项目用户退款记录-筛选“退款中”状态，导出.csv格式的文件后并使用WPS、Excel等表格软件打开文件】

【特别注意！文件格式导出一定要是“.csv”格式】

【删除第1行“标题行”，删除E、F、G、H、I、J、K列，并保存文件。若要修正其他内容，请自行修正。】

【最终效果图，“仅保留ABCD列数据”】

【登录商户平台-交易中心-退款管理-批量退款-上传文件刚刚保存，确定】

【提交成功】

查看批次及状态-点击详情可查看详情，详情内可看批次成功和失败的详情

【查询详细退款记录】

用户收到退款截图

【后台-结算管理-项目用户退款记录-结算-确定。完成该退款申请的结算】