1.1家用机-无项目-初始化教程

1、公有云平台家用机-无项目-初始化教程【系统管理员】

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1.1添加经销商----<必要配置>`

路径：后台-经销商管理-经销商列表-添加
添加方法：输入经销商基础信息后，点击确定，完成添加。

上级代理：可选择上级代理，若没有，可不选择。
分成比例：自定义设置，如：0.1、0.35等 。（注：0.1即为10%，0.2即为20%，0.35即为35%；这里配合套餐种设置的分佣金额使用。如：套餐中设置的分佣金额为100，该经销商的分成比例为0.35，若该经销商名下的客户购买分佣金额为100的套餐，则该经销商获得的分成为：0.35*100=35元。）

分佣最多分三层经销商！

1.2添加滤芯----<按需配置>

路径：后台-配置管理-滤芯管理-添加
添加方法：输入滤芯基础信息，完成添加。
注：一般需要创建多次。【有多少级、多少类滤芯，则需添加多少次。家用机一般为5级滤芯，一般需要添加5次】

1.3添加型号----<必要配置>

路径：后台-配置管理-型号管理-添加

添加方法：
1-输入型号名称；
2-选择型号类别（家用机有滤芯选择为“纯水机”，万能板选择“万能版”）
注：若出现经销商选项，可不选择经销商。若选择经销商，则型号为经销商专用型号。
3-输入型号编号（自定义）；
4-上传型号图片（非必填）；
5-选择滤芯模式（选择“时长或流量”，若没有“时长或流量”，则选择能看到的滤芯类型）
6-选择滤芯（先选择第一级滤芯，然后点击滤芯箭头添加到型号中，然后在选择第二级滤芯，再点击箭头添加到型号中，依次重复上面步骤，完成添加。！不可一次选中五级滤芯，直接点箭头添加，滤芯顺序可能会错！）
7-输入赠送天数；
8-输入赠送流量；
点击添加完成创建。
注：赠送天数、赠送流量，适用于未从预约安装工单激活设备时赠送的时间、流量，一般适用于设备刚激活时测试水机功能。若都写0，激活后设备为欠费状态，不会制水，需要充值后才可制水。

1.4 添加租赁充值套餐----<按需配置-流量和时间模式，需要配置，其他模式可忽略此步骤>

路径：后台-配置管理-租赁充值套餐-添加

注：用户购买套餐后，经销商实际分佣金额=套餐配置的分佣金额*经销商分佣比例

注：若选择经销商，则套餐是经销商专用套餐。若不选择，则为全平台通用套餐！[用户端有经销商专用套餐的情况下，不显示通用套餐！]:若选择经销商，则套餐专属对应经销商（只有经销商名下的用户可以此类套餐） ；若不选择，则适用与经销商没有专属套餐的情况，对应的客户可以看到（经销商若有专属套餐，对应名下用户看不到此类套餐）。
注：按需配置，可管理时间、流量计费模式的充值续费套餐。添加完成后用户激活设备后可以在手机端进行充值续费。

1.5 家用售水套餐----<按需配置-家用售水模式，需要配置，其他模式可忽略此步骤>

路径：后台-配置管理-家用售水套餐-添加

注：若选择经销商，则套餐是经销商专用套餐。若不选择，则为全平台通用套餐！[用户端有经销商专用套餐的情况下，不显示通用套餐！]:若选择经销商，则套餐专属对应经销商（只有经销商名下的用户可以此类套餐） ；若不选择，则适用与经销商没有专属套餐的情况，对应的客户可以看到（经销商若有专属套餐，对应名下用户看不到此类套餐）。
注：按需配置，可管理售水模式的充值续费套餐。添加完成后用户激活设备后可以在手机端进行充值续费。

1.6添加装机套餐----<按需配置，流量、时间、滤芯、零售模式可以按运营需求进行配置，其他模式可忽略此步骤>

路径：后台-配置管理-装机套餐-添加

注：用户购买套餐后，经销商实际分佣金额=套餐配置的分佣金额*经销商分佣比例
注：添加完成后用户可以在预约装机页面选择套餐完成提交预约工单。

2、安装激活设备流程-不走预约装机流程

方法1：用户扫描设备二维码激活

用户扫描设备二维码（首次扫码使用需要点击使用完整服务）授权之后，填写基础信息，（弹窗获取地址时请选择允许，和后台控制台显示的设备位置有关）完成激活。

方法2：用户从公众号点击"设备管理"后进入激活页面

设备ID请看设备屏幕或者扫设备二维码获取。
（首次扫码使用需要点击使用完整服务），授权之后，填写基础信息，（弹窗获取地址时请选择允许，和后台控制台显示的设备位置有关）完成激活。

3、预约安装流程----<按需，有设置装机套餐可尝试下方流程，未设置则跳过>

3.1.1用户提交预约工单

扫描经销商推广二维码或从公众号菜单入口“预约装机”入口进入预约安装页面
选择型号
选择套餐
确认套餐信息，填写姓名电话地址后提交
填写支付密码完成支付

[下方步骤2、步骤3两种激活方式，任选一种，均可激活设备。]

3.1.2后台派单后由师傅安装、填写设备ID激活设备

后台-工单管理-安装工单-派单，选择师傅后进行派单
师傅端-安装工单-找到对应工单点击工单
进入工单详情后接单
完成安装后点击完成
完成后填写设备ID或者扫描设备二维码完成激活设备

3.1.3用户自行在“预约工单”页面激活设备

购买套餐的用户，打开预约工单页面即可查看对应工单，点击激活设备按钮进入激活页面
填写设备ID或者扫描设备二维码完成激活设备

4.用户端常用功能介绍--------<流量、时间、滤芯、零售模式是一种类型，家用售水是一种类型。>

4.1开关机、冲洗

开关机、冲洗：首页点击左上角“功能”按钮，可以按弹窗出来的2个按钮进行开关机、冲洗。

4.2充值续费

充值续费：点击充值续费按钮，可查看充值续费套餐，完成续费。

4.3滤芯查看-滤芯复位流程

滤芯：滤芯低于10%后，时长、流量租赁模式下，可申请更换滤芯，申请提交后，用户即可进行复位；
滤芯模式下，用户可购买滤芯后，进行复位。
零售模式下，滤芯可以任意复位。

4.4分享设备

分享设备：点击分享设备-分享设备，二维码发送给他人，他人扫描二维码后即可查看设备并加入设备成员，后续可通过公众号菜单"设备管理"进入查看设备信息。

4.5问题反馈

问题反馈：如遇到一些使用问题，可以进入问题反馈，提交故障信息给后台，后台可进行相关处理。

切换设备：若需查看更多设备，可进入切换设备页面，进行切换查看。点击"添加设备"进入设备激活页面进行新设备的激活。

6、后台充值与扣除

路径：设备管理-设备列表-设备详情-后台充值
情况1-后台充值-套餐充值：选择套餐充值后选择套餐，即可按套餐进行充值；
情况2-后台充值-自定义充值：选择自定义充值，输入相关信息进行充值；
情况3-后台充值-扣除：选择扣除选项后，输入相关信息进行扣除。
注：设备如断网，充值、扣除订单也会生成，设备会在下次联网后进行充值或扣除。

7、工单流程

7.1安装工单

通常由用户手机端提交，提交完成后，后台可以进行派单，派单后由师傅跟进处理。

7.1.1用户提交工单

用户扫描经销商推广二维码或从公众号菜单入口“预约装机”入口进入预约安装页面
选择型号
选择套餐
确认套餐信息，填写姓名电话地址后提交装机订单
填写支付密码完成支付

7.1.2后台派单给师傅，师傅安装并激活

用户提交完成后由后台工作人员处理跟进并派单
后台-工单管理-安装工单-派单，选择师傅后进行派单
师傅端-安装工单-找到对应工单点击工单
进入工单详情后接单
完成安装后点击完成
完成后填写设备ID或者扫描设备二维码完成激活设备

7.2维修工单

通常由用户手机端提交，提交完成后，后台可以进行派单，派单后由师傅跟进处理。

7.2.1用户提交工单

用户自行在用户端问题反馈入口填写问题并提交

7.2.1后台派单给师傅，师傅跟进处理

派单给师傅，师傅跟进处理
后台-工单管理-维修工单-派单，选择师傅后进行派单
派单后由师傅跟进处理。

8.家用/商用主板状态对照表

9.经销商推广方法

1、登录经销商小程序
2、功能-我要推广-让用户扫二维码
3、用户扫码后选择型号、选择套餐、填写并提交信息后付款
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4、经销商查看佣金：佣金明细查佣金，装机订单查看相关订单。

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